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售后服務(wù)

尊敬的用戶(hù):

感謝您選購了“萬(wàn)騰車(chē)橋”。作為中國車(chē)橋十佳名優(yōu)品牌、福建省名牌產(chǎn)品,我公司致力于向于高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)答謝您對“萬(wàn)騰車(chē)橋”的信任。


一、產(chǎn)品使用說(shuō)明

任何優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品只有正確使用和細心保養才能達到延長(cháng)其壽命并得到良好的工作性能。當您已確認所購產(chǎn)品為龍巖市萬(wàn)騰車(chē)橋制造有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí),請務(wù)必在使用前認真閱讀本說(shuō)明書(shū),并按以下要求安裝使用和按期保養
1.要選擇與所用車(chē)型相匹配的同規格、型號的前軸總成和驅動(dòng)橋總成
2.從減速器注油孔處加入合格的重負荷雙曲線(xiàn)齒輪油,油品應滿(mǎn)足GB13895重負荷雙曲線(xiàn)齒輪油(GL-5)的要求,油品粘度等級為85W90或85W140,不得以一般齒輪油代替,嚴禁混入水和雜質(zhì)等污物或新舊油、不同品質(zhì)油混用,否則會(huì )導致雙曲線(xiàn)齒輪油出現拉傷、點(diǎn)蝕、燒傷發(fā)蘭等現象,加速齒輪的磨損
3.新車(chē)或新裝入的前軸總成和驅動(dòng)橋總成,必須按規定進(jìn)行磨合,磨合期為1000公里。此期間應注意:
① 按下表所列出各加油部位進(jìn)行潤滑加油

序號 潤滑部位 潤滑名稱(chēng) 潤滑周期
1 橫縱拉桿轉向節球頭 鈣基潤滑油(GB 491-65) 30小時(shí)需加注
2 左右轉向節 30小時(shí)需加注
3 前橋軸銷(xiāo) 30小時(shí)需加注
4 前、后輪轂軸承 3”鋰基脂 100小時(shí)需加注
5 后橋1053、1058、1069 GL-5 85W90 600小時(shí)需加注
后橋1080、1090、1098、153、457 GL-5 85W140 600小時(shí)需加注

② 避免緊急制動(dòng)及長(cháng)時(shí)間使用腳制動(dòng)。
③ 前輪前束的調整可由調整轉向橫拉桿的長(cháng)短來(lái)實(shí)現。
④ 經(jīng)常注意后橋及制動(dòng)鼓等處的溫度和聲響,如有嚴重發(fā)熱和尖叫聲、沖擊聲等異?,F象,應及時(shí)找出原因并調整排除。
⑤ 磨合期滿(mǎn)后,應到合格的車(chē)輛維修部門(mén)或本公司現場(chǎng)進(jìn)行檢查調整。
 A.趁熱放出后橋殼、轉向節的油,加入適量的柴油清洗,洗后將柴油放盡,重新注入合橋的潤滑油,加注時(shí)應注意所用潤滑的部件加油口以及工具要絕對保持干凈,嚴防灰塵污染。
 B.徹底檢查各緊固件有無(wú)松動(dòng)。
 C.后橋1053、1058、1069減速器總成齒側間隙應保持0.25~0.3mm之間;后橋1080、1090、1098、153、457減速器總成齒側間隙應保持在0.3~0.4 mm之間。
4.未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的規定進(jìn)行操作和定期保養,導致有關(guān)零部件損壞者:
① 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明規定進(jìn)行定期保養加注潤滑油導致齒輪撕拉傷痕、碾波壓紋、燒傷粘著(zhù)等磨損現象。
② 因駕駛操作不當致使半軸呈斜茬折斷、花健部分形成扭曲等現象。
③ 未按產(chǎn)品說(shuō)明說(shuō)進(jìn)行定期保養或加油潤滑油牌號不對,造成齒輪早期磨損、齒面燒傷、間隙過(guò)大打齒等現象。
④ 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定的拆裝調整方法進(jìn)行拆裝調整,導致有關(guān)零部件損壞者。
5.車(chē)輛出現故障,不及時(shí)查找原因和修復,而繼續行駛造成損壞的擴大部分;
6.“三包”期內未經(jīng)公司同意和委托,用戶(hù)自行修理、更換部件,破壞了故障原狀、無(wú)法進(jìn)行分析鑒定;
7.低值易耗品不做“三包”處理。如剎車(chē)片、油封圈等非金屬制品。
8.三包服務(wù)維修工作所用的潤滑油和輔助材料均由客戶(hù)自行負責購買(mǎi)。

二、萬(wàn)騰車(chē)橋質(zhì)量“三包”規定

1. 用戶(hù)在嚴格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定進(jìn)行正常操作使用和維護保養情況下,由于產(chǎn)品質(zhì)量或制造不良影響了車(chē)輛正常運行,經(jīng)鑒定屬制造責任,公司將予以質(zhì)量三包賠償處理。
2. “三包”有效期自車(chē)輛售出開(kāi)票之日起三個(gè)月至十二個(gè)月(10000~15000公里)不等,若未使用里程表按每天行駛150公里推算產(chǎn)品“三包”期限。
3. 用戶(hù)所購車(chē)輛,一旦出現故障應及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商、主機廠(chǎng)或我公司三包服務(wù)科聯(lián)系,三包服務(wù)熱線(xiàn):0597-2005846.
4. 確因產(chǎn)品質(zhì)量損壞的零部件,公司將免費對用戶(hù)所購車(chē)輛進(jìn)行維修,確屬無(wú)法維修的公司給予更換零部件。零部件更換后不能有效解決所出現的問(wèn)題,公司承諾更換總成部件,“三包”原則以修為主,能修則修,原則上不允許更換總成部件。
5. 因產(chǎn)品質(zhì)量出現的重大事故,用戶(hù)有義務(wù)保留事故現場(chǎng),及時(shí)報案并由交警部門(mén)處理。用戶(hù)應保留有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)處理的相關(guān)憑證,并及時(shí)將情況與三包服務(wù)科取得聯(lián)系。

三、萬(wàn)騰車(chē)橋產(chǎn)品“三包”保修期限表

類(lèi)別 零部件質(zhì)量保修期限表
3個(gè)月或10000公里 6個(gè)月或30000公里 12個(gè)月或50000公里
前橋 轉向節主肖或肖套
軸承,平面軸承
剎車(chē)鼓
制動(dòng)器(不含剎車(chē)片)、直
彎臂
調整臂,分泵
工字梁,輪轂
轉向節(不含螺紋非正常損壞)、凸輪軸、支架
后橋 盆角齒,半軸齒,行星齒
軸承,行星(半軸)襯墊
十字軸,剎車(chē)鼓
差、減速器殼
制動(dòng)器(不含剎車(chē)片)半軸,調整臂,半軸套管,分泵,凸緣,下托板
后橋殼、輪轂
支架凸輪軸、后蓋
前驅橋 盆角齒,半軸齒,行星齒
軸承,行星(半軸)襯墊
轉向主肖,肖套,平面軸承,剎車(chē)鼓
差、減速器殼
制動(dòng)器(不含剎車(chē)片)半軸,萬(wàn)向節十字軸,調整臂,分泵,半軸連接關(guān)節,下托板
后橋殼、輪轂、支架 凸輪軸、轉向內外座、橋殼后蓋,半軸凸緣,角齒凸緣,半軸套管(不含螺紋非正常損壞)


四、不屬于“三包”服務(wù)范圍

1.以生產(chǎn)廠(chǎng)家“產(chǎn)品質(zhì)量保修單”或用戶(hù)提供的“產(chǎn)品質(zhì)量保修單”與實(shí)物不相符;
2.無(wú)證駕駛或違章駕駛引起產(chǎn)品損壞者;
3.隨意改裝致車(chē)輛原始結構改變者。

五.受理“三包”服務(wù)的手續及用戶(hù)須知

1.凡用我公司產(chǎn)品配套的購車(chē)用戶(hù)要求“三包”時(shí),可憑購車(chē)時(shí)廠(chǎng)家的質(zhì)量保修卡、購車(chē)發(fā)票及行車(chē)執照等證件直接來(lái)函來(lái)電與我公司三包服務(wù)科聯(lián)系,屬質(zhì)量問(wèn)題由我公司負責承擔相應的費用。處理辦法如下:
① 由我公司派員前往處理。
② 用戶(hù)直接將車(chē)輛開(kāi)到我公司現場(chǎng)處理。
③ 用戶(hù)帶件到我公司更換或維修。
④ 我公司委托經(jīng)銷(xiāo)商處理。
2.用戶(hù)來(lái)函來(lái)電要求“三包”時(shí),應詳細告知車(chē)輛生產(chǎn)廠(chǎng)家、底盤(pán)號、車(chē)牌號、購車(chē)日期、行駛里程及故障情況。
3.我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有“WT”的鋼印標識及生產(chǎn)序號,在受理用戶(hù)來(lái)函來(lái)電要求“三包”時(shí),用戶(hù)要講明損壞情況及故障原因,我公司在24小時(shí)內給用戶(hù)明確答復。
4.特別提醒您注意:當車(chē)輛行駛1500~3000公里時(shí),一定要對后橋主減速器的主被動(dòng)圓錐齒輪的間隙進(jìn)行調整至合格要求和更換潤滑油等強制保養工作,否則視同用戶(hù)放棄“三包”服務(wù)。
5.更換主、被動(dòng)齒輪、半軸齒、行星齒、十字軸、調整墊片,建議用戶(hù)使用我公司生產(chǎn)的同規格型號的產(chǎn)品更換,以確保安全使用。

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